Партнеры Колледжа ВИВТ: агентство недвижимости ЭТАЖИ

АРТ-ВИВТ: Расскажите о Воронежском филиале компании «Этажи».

Мария Зинина: Воронежский филиал существует с 1 августа 2017 года. Стартовали с численностью в 7 человек, первый офис располагался на 20-летия ВЛКСМ. Но с самого начала наш генеральный директор ставил амбициозные цели и выстроил стратегию стать в ближайшие 2 года агенством №1 в Воронеже, поэтому уже в сентябре 2017 года мы переехали в более комфортабельный офис, по адресу Московский пр-т, 11, где мы находимся до сих пор. Ключевые векторы для нашей компании с самого начала:

 «Этажи — лучший сервис для клиента»

«Этажи — лучшее место для риэлтора».

На текущий момент в компании работает более двухста сотрудников, и уже много лет мы №1 в нашем городе.

АРТ-ВИВТ: Как вы пришли в недвижимость?

Мария Зинина: В недвижимость я пришла из сферы общепита, была приглашена на собеседование на вакансию HR-менеджер. Не планировала работать в недвижимости и, даже не рассматривала работу риэлтором, на собеседование решила прийти из интереса, просто посмотреть. Но уже с первых минут общения с генеральным директором, поняла, что — это то, что я искала. Я очень клиентоориентированный человек, и для меня качество услуги — это самое главное. Помню слова Даниса Флюровича: «Тогда тебе к нам. Мы хотим изменить отношение к риэлтору. Чтобы наша услуга была, как в Европе и США, где профессия риэлтора, одна из самых престижных. Мы хотим, чтобы каждый клиент был доволен, наша цель — это работа на рекомендации». С самого открытия в компании очень сильная программа обучения: технология продаж, юридический блок, ипотечный и многое другое, программа длится три недели, и по окончании, каждый сотрудник проходит аттестацию, чтобы оценить, как он усвоил информацию и можно ли его допускать к клиентам. В компании активно развита программа наставничества, а, также мощный бэк-офис, и каждый сотрудник готов прийти на помощь. Меня поразила корпоративная культура в нашей компании, дух лидерства и при этом взаимовыручка, когда один за всех и все за одного.

АРТ-ВИВТ: Вы работаете только с клиентами из Воронежа?

Мария Зинина: Мы работаем с клиентами по всей России. На текущий момент «Этажи» расположены более, чем в 260 городах России и 12 стран Мира. Одним из ключевых преимуществ нашей компании являются онлайн-сервисы, мы можем провести сделку из любой точки страны, для этого клиентам не нужно приезжать в Воронеж, если он находится в Хабаровске, всё будет сделано на высшем уровне.

АРТ-ВИВТ: Как выбрать риэлтора, на какие признаки смотреть?

Мария Зинина: Самый главный критерий отбора риэлтора — чтобы ценности человека совпадали с ценностями компании. Насколько бы не был высокий уровень компетенций у кандидата, если он склонен к обману, конфликтен и не клиентоориентирован, то мы его не возьмём. За свою семилетную практику, могу уверенно сказать, что всех топовых сотрудников объединяют три качества:

· трудоголизм,

· ориентированность на результат,

· клиентоориентированность.

АРТ-ВИВТ: На что Вы обращаете внимание при подборе персонала в свой отдел?

Мария Зинина: При подборе персонала в свой отдел, я обращаю внимание на цели человека и его подход, хочет ли он, действительно изменить свою жизнь или просто говорит. Насколько человек хочет развиваться, сколько времени уделяют своему развитию, как применяет полученные знания на практике. Мы оказываем консалтинговые услуги, и, поэтому наш ключевой продукт - это знания, которые помогают выгодно продать и выгодно купить. И, если человек стоит на месте и не идёт в ногу со временем, не пытается увеличить кладезь знаний в своей голове, то у него ничего не получится. Ещё одним важным криетирием отбора является: он командный игрок или нет. Сфера достаточно сложная, и только взаимовыручка и командный дух помогают проходить кризисы легко.

АРТ-ВИВТ: Можно ли совмещать работу в агентстве с учёбой?

Мария Зинина: Совмещать учёбу с работой, если Вы находитесь на очном отделении — невозможно. Риэлтор — это не просто профессия, это образ жизни. Наши сотрудники должны быть всегда на связи со своими клиентами, показы квартир проходят и вечерами, и в выходные дни, а сделки в основном в будние дни. Помимо этого, нужно ежедневно восполнять свои знания.